TERMS & CONDITIONS / Términos y Condiciones

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TERMS & CONDITIONS / Términos y Condiciones

Introducción
Los presentes Términos de Uso y Condiciones de Compra establecen los términos por los que se rige el uso del Sitio Web www.comabarcelona.com y la compra de productos en su tienda online. Te informamos que Claudia Noelia Salas Egaña es la responsable de Coma Barcelona. Por lo tanto, los presentes Términos de Uso y Condiciones de Compra son de aplicación a la relación entre Claudia Noelia Salas Egaña y tú, en relación a todas aquellas transacciones que realices en el Sitio Web y su tienda online.

Idioma
La información legal y contractual contenida en el Sitio Web comabarcelona.com se muestran en lengua española (castellano), y nuestra comunicación contigo en calidad de Usuario o Usuario y/o Cliente, así como la formalización del contrato se realizará en este idioma.

Tu responsabilidad
Los datos personales que nos facilites los trataremos de acuerdo con la Política de Privacidad de Coma Barcelona con el fin de salvaguardar tu intimidad. Al hacer uso del Sitio Web, consientes el tratamiento de tus datos y manifiestas que los mismos son veraces y corresponden con la realidad. Por ello, te comprometes a: Hacer uso del Sitio Web exclusivamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. En caso de existir indicios de falsedad o fraude, quedamos facultados a anular tu pedido. Facilitarnos tu dirección de email, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Consientes utilicemos esta información para poder contactarte si es necesario. No hacer uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada de algún elemento o materia perjudicial o dañino. Como Usuaria/o y/o Cliente declara ser mayor de 18 (dieciocho) años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

Disponibilidad
Te informamos que las fotografías y descripciones de nuestros productos, no tienen carácter contractual, siendo únicamente ilustrativos, y no comprometen a Coma Barcelona en ningún supuesto. Nos comprometemos a hacer todo lo posible para garantizar su fidelidad con la realidad, sin perjuicio de que podrían presentarse algunas distorciones por limitaciones técnicas y en función del dispositivo en que los visualices. Al tratarse de productos hechos a mano, todos tus pedidos están supeditados al stock y a la disponibilidad de los productos adquiridos. Como todos nuestros productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos, en caso de dificultades en el suministro o en caso de falta de stock, te informaremos mediante correo electrónico para modificar los plazos de entrega, sustituir el producto o reembolsarte el dinero.

Precios
Los precios de nuestros productos están expresados en Euros e incluyen el IVA. Los precios de nuestros productos son los que se aplican en el momento de la compra. Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, pero no afectarán a los pedidos que ya han sido aceptados. Los precios de nuestros productos no incluyen gastos de envío. Cuando hayas seleccionado qué productos que deseas adquirir y, antes del proceder al pago, verás un resumen final con el detalle del valor total del pedido.

Pedidos y compra
Para realizar un pedido, deberás seguir el procedimiento de compra online añadiento tus productos a la cesta o carrito con el botón “AÑADIR AL CARRITO ”. Para finalizar la compra, deberás pulsar el botón “CONFIRMAR PEDIDO”. Posteriormente, recibirás un correo electrónico de confirmación de pedido. Una vez el pedido haya sido enviado, te lo informaremos mediante correo electrónico, y te proporcionaremos un número de seguimiento del envío.

Métodos de pago
Los métodos de pago aceptados por Coma Barcelona son: Tarjetas bancarias Visa, Master Card, American Express o vía PayPal. Si optas por el pago con tarjeta, éste se llevará a cabo a través de la plataforma de pago Stripe. Este sistema cumple con los estándares de comercio electrónico para garantizar la titularidad del comprador, proporcionando la infraestructura técnica, de prevención de fraude y bancaria necesaria para operar sistemas de pago en línea seguros. Stripe cobra una comisión que es asumida por Coma Barcelona. Por su parte PayPal sirve como una alternativa electrónica a los métodos de pago tradicionales como las tarjetas bancarias. Opera como un procesador de pagos en línea por lo que cobra un porcentaje de comisión y tarifa. Este importe es asumido por Coma Barcelona. Coma Barcelona no tiene acceso a tu información confidencial relativa a los medios de pago. 

Envíos
Al momento de efectuar el pago, deberás escojer el método de envío para poder llevar a cabo la entrega de tu pedido. Los costes variarán en función del método de envío elegido y se verán reflejados de forma automática durante el proceso de compra, y antes de finalizar el pedido. Los métodos de envío así como su valor y sus plazos de entrega pueden variar de acuerdo a tu ubicación geográfica. En regla general disponemos de los siguientes métodos de envío: Estándar y Express. Es tu responsabilidad informarte sobre gastos de aduanas o impuestos locales en el caso de envíos internacionales, porque en caso de existir, correrán a tu cargo. Los retrasos aduaneros no están reflejados en los tiempos estimados de entrega. En la factura de exportación se indicará el coste del pedido junto con la información del destinatario. 

Garantía
Coma Barcelona te ofrece una Garantía en todos nuestros productos, conforme a la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista. La incorrecta utilización o manipulación de los productos o los desgastes producidos por su uso, quedan excentos de esta Garantía. Te recomendamos encarecidamente, leas con atención las instrucciones del cuidado de nuestros productos que aparecen en este Sitio Web y que solemos incluir con cada envío.

Desistimiento
Te informamos que tienes derecho a desistir de tu compra tras haber adquirido un producto nuestro. Desde que recibas tu producto, tienes 14 (catorce) días naturales para ello, sin necesidad de justificación alguna, aunque te agradeceríamos si nos indicaras tus motivos. Cuando se trate de productos hechos a medida, productos grabados y/o personalizados no tendrás derecho de desestimiento. Para ejercer el derecho de desistimiento es imprescindible que nos manifiestes inequívocamente tu decisión de desistir de la compra. Sólo aceptamos devoluciones previamente autorizadas por nosotros. Esto significa que deberás contactar previamente con nosotros via correo electrónico a hola@comabarcelona.com, indicando el número de pedido y que quieres hacer valer tu derecho de desestimiento. Cuando autericemos la devolución, te lo notificaremos por correo electrónico y deberás enviarnos el producto a Ronda del Guinardó, 24 Bis 6º 1ª. 08024 Barcelona. Cuando hayamos recibido tu envío con la devolución del producto y tras comprobar que cumple con las condiciones estipuladas para su devolución, te reembolsaremos el dinero en un plazo no superior a  14 días. El reembolso se hará efectivo por la misma vía del método de pago utilizado u otro método convenido para realizar esta operación. El coste del envío de la devolución corre a cargo tuyo.

Cambios
Si no quedas satisfecha/o con el producto adquirido en nuestro Sitio Web, dispones 30 (treinta) días naturales desde la fecha de compra para devolverlo. No se aceptan cambios de productos ya utilizados, como tampoco de productos hechos a medida ni de productos grabados y/o personalizados. Únicamente es posible el cambio de uno o más productos, por otros de igual o superior valor pagando un importe por la diferencia. Los gastos de envío por cambio de productos no son reembolsables. Para cambiar algún producto deberás enviarlo a Ronda del Guinardó, 24 Bis 6º 1ª. 08024 Barcelona, con su embalaje original. Te recomendamos enviarlo mediante una empresa de mensajería de confianza para evitar incidencias. Ponte en contacto con nosotros a través de hola@comabarcelona cuando necesites cambiar un producto y antes de enviarlo. 

Devoluciones
Si lamentablemente recibes un producto defectuoso o equivocado, debes contactarnos inmediatamente si deseas devolverlo. Escríbenos por favor a: hola@comabarcelona.com. Si decides devolver un producto que has recibido dañado, nos haremos cargo de los gastos de envío que conlleva su devolución y la sustitución por uno nuevo. Siempre y cuando una vez lo examinemos, confirmemos el origen del daño. Si decides devolver un producto que has recibido por error, tienes tres opciones: a) puedes quedártelo si te gusta y escribirnos haciéndonoslo saber. Si te inclinas por esta opción, como medida compensatoria, te enviaremos un vale de descuento para tu próxima compra en nuestro Sitio Web. b) devolverlo y sustituirlo por uno nuevo, bajo las mismas condiciones del párrafo anterior y una vez confirmado el error. c) devolverlo y exigir el reembolso del dinero. Te ingresaremos la totalidad del importe de tu pedido por la misma vía del método de pago utilizado u otro método convenido para realizar esta operación. Tienes un plazo de 72 horas, una vez hayas recibido el producto, para comunicarnos que deseas devolver un producto, tus motivos y tu intención al respecto. Para devolver un producto, debes hacerlo dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que hayas recibido un correo electrónico por parte nuestra confirmando tus motivos de devolución y tu intención al respecto.  Si el producto no puede ser sustituido por otro de idénticas características, te reembolsaremos el dinero, incluidos los gastos de envío, en un plazo no superior a  14 días. El reembolso se hará efectivo por la misma vía del método de pago utilizado u otro método convenido para realizar esta operación. Para devolver un producto deberás enviarlo a Ronda del Guinardó, 24 Bis 6º 1ª. 08024 Barcelona, con su embalaje original. Te recomendamos enviarlo mediante una empresa de mensajería de confianza para evitar incidencias. No se aceptan devoluciones de productos ya utilizados, como tampoco de productos hechos a medida ni de productos grabados y/o personalizados. Sobretodo, ponte en contacto con nosotros a través de hola@comabarcelona antes de enviarlo.   

Atención al cliente
Para cualquier duda, incidencia o reclamación, puedes ponerte en contacto por correo electrónico: hola@comabarcelona.com

Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos publicados en nuestro Sitio Web, en especial, nuestra marca y su identidad corporativa, nuestras joyas y sus colecciones, su denominación y sus descripciones tanto en texto como en imagen, el branding y el packaging, los contenidos del blog, la maquetación web, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualquier elemento susceptible de utilización industrial y comercial están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial de Coma Barcelona. Por lo tanto, tú, como Usuaria o Usuario o Cliente, reconoces y consientes que cualquier copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en este Sitio Web corresponden a Coma Barcelona, y que en caso de vulneración de estos derechos, nos reservamos el derecho de emprender las acciones legales que estimemos conveniente. 

Enlaces
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Modificaciones
Coma Barcelona se reserva el derecho de revisar y modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Tú, como Cliente y Usuaria o Usuario estarás sujeto a los Términos y Condiciones vigentes en el momento en que uses el Sitio Web o efectúes un pedido.

Ley aplicable
El uso del Sitio Web comabarcelona.com  y los contratos de compra de productos a través de su Tienda Online se rigen por la legislación española. Si surje una controversia en relación con el uso del Sitio Web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente. La Comisión Europea pone a tu disposición una plataforma para la resolución de reclamaciones online en materia de consumo, que tú puedes utilizar: ec.europa.eu/consumers/odr/